【お知らせ】砕けた星の軌跡 Kiseki：初回予約特典内容変更に関して
平素よりヘルニャーショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび Berry Toys「砕けた星の軌跡 Kiseki：ヴィンテージトレジャー」MJDブラインドドールシリーズに関しまして、初回予約特典のご案内内容と実際のお届け内容に相違が生じました。
原因は、メーカー側の不成熟な対応および社内での情報共有不足により、当初ご案内していた特典仕様を予定通りご用意できなかったためです。今回の件は当店としても初めての事例であり、ご期待いただいたお客様には多大なご迷惑とご不安をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては、同様の事態を防止するため、全てのメーカーとの連携体制を強化するとともに、他メーカーとの契約商品においても情報の確認と共有プロセスを見直し、再発防止に取り組んでまいります。
なお、本件は当該商品のみに限定される事情であり、他メーカーの商品・特典には影響ございません。過度なご心配なく、安心してご利用いただければ幸いです。
引き続きお客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、今後ともヘルニャーショップをよろしくお願いいたします。
なお、当初の予約受付時およびその後の変更内容につきましては、下記の説明をご参照ください：
【特典内容について】<2025/09/09 更新>
・本商品ページに記載の特典は、メーカー都合により一部変更となる場合がございます。
・最終的なお届け内容は実際に同梱される特典を基準とさせていただきます。
・予告なく特典仕様が変更または終了となる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
・通常はご案内通りの特典をお届けしておりますが、本件は当該商品の事情によるものであり、他メーカーの商品には影響いたしません。過度なご心配はなさらぬようお願い申し上げます。
以下はメーカー更新後に本店へ提示された特典内容となりますので、ご確認ください。
◆ピース特典
・キャラ貼紙（全11種・ランダム封入）×1
・キャライラストカード（全11種・ランダム封入）×1
・ドール用アームカフス×1対
・ドール用靴下×1対
※3～7ピース以上をご購入の場合、追加でアクリル製ハンガー×1をお付けいたします。
◇アソート特典
・キャラ貼紙×11（全11種各1枚）
・キャライラストカード×11（全11種各1枚）
・ドール用アームカフス×8対
・ドール用靴下×8対
・ドール用アクリル製ハンガー×2
・ドール用衣装「天使」×1
・公式ランダムグッズ×1
※本件はメーカー側の手配上の不備によるものであり、特定商品の事情に限られるものです。他メーカーの商品には影響はなく、再発防止に向けた管理体制も強化しておりますので、安心してご利用いただければ幸いです。
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【初回予約限定特典】（～5月11日 23:59まで）
※以下特典内容はメーカーの変更により廃止となります：<2025/09/09 更新＞
初回予約特典は、ご購入内容と数量に応じて異なります。以下のリストは4月17日時点の特典内容であり、
今後の販売状況に応じて特典内容が追加・変更される可能性があります。内容は随時更新いたしますので、どうぞご期待ください。
《単品(ピース)購入特典 》
現在の商品ページの以下の説明に表示されている特典数は、1ピース購入時の数です。購入するピースの数が増えると、特典もその分増加いたします。
◆未塗装アイパーツ ×1
◆未塗装目穴あり顔パーツ ×1
◆色違い異瞳色アイパーツ ×1
《アソートボックス/ALL INセット購入特典 》
現在の商品ページの画像と以下の説明に表示されている特典数は、1アソートボックス及び1ALL INセットを購入時の数です。購入する数が増えると、特典もその分増加いたします。
◆ピース(単品)購入特典 各x8(ALL INセットの方は各x10)
《注意事項》
【特典の配布条件について】
※特典は1回のご注文ごとの購入数に応じて配布されます。詳しくは当店ホームページをご確認ください。
※数量限定のため、予定数に達し次第、配布終了となる場合があります。
※販売開始直後は注文が集中する可能性があり、特典は先着順となります。
【特典内容について】
※特典は海外公式の販売状況により変更される場合があります。最新情報は公式発表をご確認ください。
※状況に応じて、公式の許可を得たうえで特典内容が予告なく変更されることがあります。
※不可抗力により、内容や実施内容が変更となる場合もございます。
【アフターサービスと納期について】
※特典は数量限定品のため、左右同一パーツや微細な個体差などはアフターサービス対象外です。
※当店はメーカーと直接契約している正規代理店のため、個人輸入店よりも安定したサポートを提供できます。
※ただし、当店は日本国内の正規販売店ですが、海外メーカーは自国内向けの小口注文（個人輸入を含む）を優先して出荷する傾向があるため、当店からの発送が最も早いとは限りません。
※特典に関しては、メーカーの対応がない場合、当店では責任を負いかねます。
※特典内容の変更によるキャンセル・返品はお受けできません。
