Hermeow's Shop

もし、予約販売または取り寄せの商品と通常の商品を同時にご購入いただいた場合、通常の商品は予約販売または取り寄せの商品が全て入荷してからの発送となります。別々に発送することはできませんので、通常商品を先に発送希望の場合は、別々に注文していただくようお願い申し上げます。 在庫管理ミスを防止するため、通常商品だけ先行発送する等の対応はお受けできませんので事前にご了承のほどお願いいたします。

通常配送は全国一律、一回ご注文は880円（税込）です。 もし一回注文で15000円以上なら送料無料ですから、是非ご検討をお願い申し上げます。

お客様都合によるご注文のキャンセル・返品・交換は、いかなる場合も原則としてお受けできません。 ご注文内容を確定される前に、商品名・数量・合計金額を必ずご確認ください。 ただし、下記の場合のみキャンセルを承ります。 入荷後の検品にて、海外輸送の影響によりフィギュア本体が破損し、交換対応が不可能な場合 ご予約商品の場合で、メーカー都合により発売・出荷が中止となった場合 　（※メーカー都合による発売・出荷遅延はキャンセル対象外となります） また、商品の発送後は、いかなる理由でもキャンセル・返品・返金をお受けできません。 お客様都合による一方的なキャンセル（未入金キャンセルを含む）や受け取り拒否があった場合、返金には応じられず、今後のお取引を停止させていただく場合がございます。 何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

商品受け取り後のトラブルを避けるため、商品到着後7日以内（一部の商品は3日以内）に、配送箱からの開封動画を撮影していただくことをお勧めいたします。動画は、万が一アフターサービスが必要となった場合の証拠となります。なお、写真のみのご提供では、アフターサービスの対応をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。 また、弊社では個別捆包時の動画証明のご提供は行っておりません。これらにご同意いただけない場合は、購入をご遠慮ください。

ご迷惑をお掛け申し訳ございません、良かったら商品を受け取った後7日間以内、ご注文の際に使用されたお名前、メールアドレス、ご注文番号を書いてお問い合わせでご連絡ください。 でも、以下の情況は交換・返品は致しかねますのでご了承ください。 1.ブラインドボックスのフィギュア本体の初期製品不良/キズ/色ムラなと中身未開封から発送前検品できない瑕疵。 2.単品フィギュアで中身は見える包装でも至近距離でしか確認できないような初期製品不良/キズ/色ムラなと瑕疵。 3.海外仕入商品の為、多少の箱潰れが発生する可能性がございます。フィギュア本体は完好の場合箱潰の交換と返品は出来ません。 4.ブラインドボックスのキャラカードの損傷、中身の内容は違いまたは欠品。 でも一部の商品はキャラカードを付けませんので商品詳細ページをご確認ください。 もし7日を超えで連絡した場合にご対応ができません、ご了承ください。

サイドの画像はイメージです。商品ページのデザインや画像の色味が実際の製品と多少異なったり、±/-3%程度のサイズ誤差が生じる場合がございます。そのため、個人の感覚による商品イメージとの相違を理由とした返品・返金などのご対応はできません。あらかじめご了承ください。

メーカーはまず自国の店舗や顧客を優先して出荷を行います。 その後、販売開始から約1か月ほど経ってから、卸業者や海外の正規代理店に在庫が配分される仕組みとなっています。 これは、適正な価格で商品を提供するために必要な流通プロセスです。 一方で、日本国内で他店が早く販売している場合、その多くはメーカーと正式な契約を結んでおらず、個人輸入という形で初期出荷分を仕入れて転売しているケースがほとんどです。 確実な品質保証やアフターサービスを受けるためにも、正規ルートでのご購入を強くお勧めいたします。

当店では、より多くのお客様に商品をお楽しみいただくため、 高い利益率よりも「適正価格での販売」と「価値あるサービスの提供」を重視しております。 また、ほとんどの商品を信頼できる海外の正規問屋から直接大量仕入れしており、 中間コストを抑えることで販売価格を適正に維持しております。 取り扱うすべての商品は正規品であり、品質を確認した上でお届けしておりますので、どうぞご安心ください。 なお、無断転売防止のため、一部商品につきましては購入数量を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

予約商品の発送予定期間は、メーカーまたは卸業者から案内された入荷予定日に、約2週間〜1か月を加えた期間として設定しております。 ただし、メーカーや卸業者の都合による発売・配布の遅延、または海外輸送の遅延などにより、予定より遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 人気商品の場合、メーカーまたは卸業者側の出荷数が調整され、発送できない場合もございます。 その際は、ご予約順にてご案内いたします。 当店では在庫を大量に抱えず、基本的にご予約いただいた数量分のみを仕入れております。 気になる商品がございましたら、お早めのご予約をおすすめいたします。

申し訳ございませんが、異なる商品の種類や納期が同時にご購入された場合、全ての商品が入荷し次第、一括して発送させていただきます。できるだけ早く商品をお受け取りいただきたい場合は、別々にご注文いただくことをお勧めいたします。 当店は送料を節約するために、同じお客様からの異なる注文を一括で発送する方針は取っておりません。ご安心ください。

予約商品は、基本的にお届け予定時期（商品入荷後）を目安に、通常販売へ切り替わります。 予約商品の段階で完売済となったり、再入荷予定のない商品の場合については、通常販売として掲載されないや切り替えない場合もあります。 ただ一部予約商品(通常は終了時間がある)は最初人気商品ではないと判断して、ご予約者の分だけ仕込みする予定なので、もし気に入ればぜひお見逃しなく。 受注（予約）販売商品は、基本的に一定期間中の注文受付となり、追加入荷や通常販売の予定はございません。 受付終了後ご予約者の分だけ仕込みますなので、ご予約は早めに。

商品の発送後、一度拒否された場合、注文をキャンセルすることはできません。 そして、商品の受け取りを拒否し、返品された場合には、返金は行われません。 また、受け取り拒否や発送後キャンセルの場合、往復送料と梱包資材料の実費を購入者に請求いたします（送料無料の場合も含む）

ご迷惑をお掛け申し訳ございませんが、通常の場合アソートボックスを購入したら内容が重複の場合はありませんからメーカーは欠落している通常品の交換の対応ができますけど、悪用防止のためにお客様は未編集の開封の動画の提出して、本当に最初未開封のままで開封して內容は重複があったのご証明が必要です。写真だけの申し込みは受取りません、ご注意ください。 未編集の開封の動画が提供されていない、商品の重複が発生した際に交換を要求される場合、メーカーによってはアフターサービスを拒否される可能性がございます。当店が特別な許可を与える場合、重複した商品を返送する際の送料はお客様のご負担となります。 これは海外と同じ決めたルールです、お客様を困らせる本意ではありません。ただ当店は海外正規代理販売店ですから、メーカーによると対応ができない場合はございますので、ご了承ください。 詳しくはまたお問い合わせをお願い致します。

今、当店は人手不足ですが、ショップの運営（新作の販売や仕入れ等々）や商品の配送に力を注いでまいりました。その他の部分については、多少の弛みがあることをご了承ください。 お客様サービスを改善するだめ、お問い合わせの返事は送った3營業日間以內返事いたします。良ければ暫くお待ちください。 今後とも、ヘルニャーショップを宜しくお願い致します。

当店で現品販売した商品は、できるだけ3～5営業日以内に発送いたします。 繁忙期は土日も休みまず発送作業致しますが、 予約商品の入荷整理と捆包が大変忙しく、現品販売した商品でも直ぐ発送できない場合がございます。どうかご了承ください。

原則として注文順に発送を行っておりますが、ご注文内容や商品の在庫状況など様々な要因によって発送の順番が前後する場合がございます。これは、複数の注文が同時に行われた場合や倉庫の在庫調整などによるものです。そのため、ご注文いただいた後も発送順が変動する可能性がありますので事前にご了承のほどお願い致します。

商品到着後3〜5日以内に、当店サイドのお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、運輸箱から開封動画または運輸箱開封後の当時の写真をご提供いただきますと、確認がスムーズに進みます。なお、当店では梱包動画のご提供は行っておりません、ご了承ください。