【お知らせ】ご注文後の住所変更および転送費用について
いつもヘルニャーショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
最近、ご注文成立後に住所変更のご依頼をいただくことが増えております。
しかし、STOREシステムの仕様上、ご注文が確定した時点で登録された住所は変更できません。お客様ご自身で会員情報を変更された場合でも、既存の注文には反映されません。
当店では発送前にすべての注文の住所を再確認することはできかねます。
そのため、住所変更をご希望の場合は、必ず商品発送前に「お問い合わせ」よりご連絡ください。確認後、発送時に手動で修正いたします。
また、急なご転居などの場合も、お手数ですが必ず事前にお問い合わせください。
なお、ご連絡をいただいていない場合に誤配送となった際は、お客様ご自身でヤマト運輸へ再配達をご依頼ください。
また、STOREシステム上は本来住所変更ができない仕組みであり、これまではお客様の利便性・満足度のために例外的に手動修正を行ってまいりました。
しかしながら、近日中に「修正が間に合わなかった」として、当店に転送費用の負担を強く求められる事例が発生いたしました。特別対応にもかかわらず、その責任を当店に帰するのは不合理と考えております。
このため今後は、住所誤記や変更遅れによって発生する転送費用を当店が負担することは一切ございません。転送費用はすべてお客様のご負担となりますので、ご注文時の住所入力には十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
今後とも、ヘルニャーショップをよろしくお願いいたします。