Hermeow's Shop

平素よりヘルニャーショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用いただけるよう、弊社の対応方針について改めてご案内申し上げます。

♦お問い合わせについて♦
弊社では、より正確でスムーズな対応をお届けするため、お電話でのお問い合わせは承っておりません。ご質問やご相談は、全てメールにてお願いしております。お電話では記録が残らず、行き違いが生じる恐れがあるため、このような方針を採用しております。

また、業務繁忙のため、メールへのご返信は通常3～5営業日を頂戴しており、即時対応が難しい場合がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

♦返品・返金について♦
商品の返品をご検討の際は、必ず事前にメールにて弊社までご連絡いただき、手順をご確認ください。弊社からのメールによる許可がなければ、返金対応いたしかねますのでご注意ください。未経許可でご返送いただいた場合、返金対応が難しい場合がございます。また、やむを得ず返金となる場合、返送運賃や振込手数料を差し引かせていただくことがあります。お客様にご負担をおかけしないためにも、メールでの事前連絡にご協力をお願いいたします。

♦最近のご意見について♦
近頃、インターネット上で弊社に関するさまざまなご意見を拝見しております。貴重なご意見に感謝申し上げます。一部に事実と異なる内容が見受けられる場合もございますので、正確な情報をご提供するためにも、ぜひメールにてご相談いただけますと幸いです。公開の場での情報発信に先立ち、まずは弊社へお問い合わせいただくことで、誤解を防ぎ、より円滑な対応が可能となります。

♦お客様へのお願い♦
弊社はお客様との信頼関係を大切に考えております。ご不明点やお困りごとがございましたら、まずメールにてお問い合わせいただき、共に解決策を見つけることができればと願っております。お客様のご協力をいただきながら、より良いサービスを提供してまいります。

今後とも、ヘルニャーショップをどうぞよろしくお願い申し上げます。