Hermeow's Shop

【始める前に】
このお知らせは、印刷物の概要パターンがすでに商品と一緒に発送される予定ですが、念のためここで事前にお知らせいたします。

本シリーズは、前日中国から出荷された際に公式に多くの角が取れたり、折れたりする報告が寄せられました。そのため、このお知らせを書いて、お客様により一層ご注意いただきたいと思います。

また、当店では、この問題に対する捆包する時商品の包装保護を強化していますので、過度な恐慌はお控えいただきますようお願い申し上げます。

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【開封前にお読みいただきたい重要事項】
この度は、PENNY'S BOX x DOLLZONEの「ADOU(アドゥー)＆ALU(アリュー)：龍と出会い夢」BJDブラインドドールシリーズをお買い上げいただき、誠にありがとうございます。

商品に関する重要なお知らせがございます。ドールの前髪パーツに取り付ける角のほぞ部分が浅く、ほぞ穴も浅めに設計されています。配送中やご使用中に角が外れるまたは破損する可能性があります。特に寒冷地では、この現象がより顕著になります。

もし角が外れた場合は、この点に関してはアフターサービスの対象外ため、大変お手数ですが接着剤をご使用いただき、ご自身で修理をお願いいたします。

商品が配送中に破損した場合は、メーカーの指示に従って開封時の無修正動画を提供し、アフターサービスを受けられます。（ただし、現在2月はメーカーが旧正月休みのため、3月以降の対応となります。）

ご不便をおかけして申し訳ございません。これは商品の特殊な設計に起因するものであり、ご理解いただければ幸いです。当店も本シリーズの梱包にはより慎重に取り組み、今後、メーカーは本シリーズの包装にさらなる配慮を払って改善いたします。

その他ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

お客様の満足いただける買い物体験を提供するため、心をこめてサポートさせていただきます。
今後ども、ヘルニャーショップをよろしくお願いいたします。
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【追加説明：開封動画の撮影に関して】
返品または新しい部品の請求時に必要となる開封動画について、以下の点にご注意いただければ幸いです。

・未開封のダンボールから撮影を開始
・撮影時はカメラを固定し両手が映っている状態にする（顔が写っている必要はありません。）
・箱が未開封であることが明確にわかる
・動画は編集せずに1本の動画として撮影する（長時間が難しければまずは短時間で開封からパーツ確認までお願いできればと思います。）

もし開封動画の撮影が忘れられたり提供されなかった場合、写真のみの場合、アフターサービスが断られる可能性がありますが、必ずしもそうとは限りません。何か問題がある場合は、まず当店までお問い合わせください。