Hermeow's Shop

今回は「SIMONTOYS CLUB DOLL LIRORO(リロロ) 夏日の島 髪パーツ」シリーズについて、包装に関する重要なお知らせをさせていただきます。

初めに、9月初旬に当店より発送いたしました商品につきましては、全て通常の包装仕様でお届けいたしましたことをご報告申し上げます。これらの商品は、現在の一般的な販売品と同様の外観でございます。

しかしながら、最近当店から発送いたしました商品については、公式の一般販売が開始された後に発注したものですが、製造工場のミスにより、一部の商品の包装に違いがあることが、判明いたしました。包装の違いについて事前通知は無かったものの、商品入荷後の検品時に包装の違いに気付き、メーカーに確認したところ、上記の理由がわかりました。

お客様からのご意見を参考にいたしまして、特に「モモグミ」という種類の商品について、包装に違いがあることが確認されました。

商品の内容自体に問題はございませんし、当店の捆包もランダムな仕様であり、商品の品質およびブラインドパックの性質には影響はございません。

現在、メーカーと包装に関する対応を協議中であり、具体的な結論が出るまで、「SIMONTOYS CLUB DOLL LIRORO(リロロ) 夏日の島 髪パーツ」の予約注文の発送および再販を一時停止させていただくこととなりました。お客様には、しばらくお待ちいただくことをお願い申し上げます。

また、ご承知の通り、当店はSIMONTOYS公式ショップから代行購入を行っており、商品は公式ショップがランダムに選択し出荷しておりますので、具体的な商品の種類や数量についての選択権を有しておりません。そのため、中身の種類や比率についての情報はお伝えできかねますことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

何かご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様のご理解とご協力に深く感謝申し上げます。

今後とも、当店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

---09/27(水)更新---

いつも、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「SIMONTOYS CLUB DOLL LIRORO(リロロ) 夏日の島 髪パーツ」シリーズに関しまして、一部の包装が異なっていた件について、公式から回答が届きましたので、追加のご説明をさせていただきます。

以下は公式からの回答内容です。

まず初めに、この問題が発生した背景について説明いたします。製造工場は、元々の包装資材を使い切り、公式へ連絡せずに別の包装資材を無許可で使用したことがこの問題の原因です。

そして、一部商品の包装に違いがあることについて、工場との協議を行いました。包装が異なる商品の在庫が多数存在し、これらを全て再び包装するコストが非常に高額であることが判明しました。また、今回の販売はネット販売のみであり、実店舗販売の予定はございません。これらの要因から、検討の結果、現状を維持することを決定しました。

商品の種類の比率に関しては、ご安心いただけるように比率に合った出荷を保証しておりますが、詳細な内容の選択や分配についてはご提供できかねますことをご了承ください。

以上のように、公式から正式な回答が提供されたため、当店は現状を維持し、再び発送を開始することを決定いたしました。ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

再販売につきましては、近日中に開始される予定ですので、お知らせをお待ちいただければ幸いです。

今後とも、ヘルニャーショップをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。何かご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

お客様のご理解とご協力に深く感謝申し上げます。