Hermeow's Shop

8/21にこちらのオールインを注文、
9/2に星落を2点追加注文しました。

この状況で星落に送料が加算されているのは何故か、と言う問い合わせを何度もしていますが、誤解だ、送料はかかる、と言う返答しか頂けません。

*下記星落、購入当時の商品ページより引用*

【まとめ購入特別価格のご案内】

本ページの商品は＜まとめて特別価格 4,950円＋送料無料＞でのご提供となります。
対象となるのは、以下いずれかに該当するお客様です：
　〈中略〉
・8月31日までに「異象重構：Start Again」BJDブラインドドールシリーズをご購入済みのお客様

*ここまで引用*

星落商品ページに記載されているこの送料無料の条件は何故適用して頂けないのですか？
何が誤解なのか説明を求めても返答して頂けず、最終的にもう返事しません、というお返事を頂きました。
説明責任を果たしてください。

他にも似たような状況の方はいらっしゃいますか？

〈以下3/19追記〉

対象期間内に対象商品をご購入済みであり、かつ該当条件を満たす形でのご注文が確認できる場合

との返答を頂きましたが、何故記載されてない後付け条件が出てくるんでしょうか？
また送料が無料になる具体例を確認していますが回答して頂けません。

消費者センターに行ってきました。
今後の対応について教えて頂きました。

他にも被害に遭われた方がいらっしゃれば消費者センターにご相談されるのがよろしいかと思います。
相談件数が多ければ取れる対応が変わってくるとの事でした。

〈以下3/28追記〉

3/19に運営責任者である
株式会社　フクハコ
代表　木村　英弘様
宛にメールをお送りしましたが、3/28 21時現在お返事が頂けておりません。

ALLIN購入。星落(服のみ有り)・シークレット封入無し、通常種タコダブりでユキヒョウ無しの状態で到着。到着後すぐに問い合わせ→不足分交換対応まで行きましたが、2週間経った現在商品の到着無し。
こちらへの返信はとても早いようですが、発送も早くすぐに届いた旨のポストも見かけたので安心はしてました。ただ、当方よりも後に対応いただいた方も到着している旨も見かけましたので。問い合わせは新たに既にしてますし、元の問い合わせの方もこちらからの返信以降音沙汰頂いてません。

お問い合わせにつきまして、アフターサービスの対応には一定のお時間を頂戴しております。特に店舗側に交換用の在庫がない場合は、海外メーカーからの取り寄せ対応となるため、開封動画などの確認資料の提出およびメーカーへの申請手続きが必要となります。

そのため、通常はお届けまでに1～3か月前後のお時間をいただく場合がございます。

対応状況のご確認やご不明点がございましたら、お手数ではございますがお問い合わせ窓口よりご連絡いただけますと幸いです。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Hermeow's Shop

ランダム１ピースを購入しました。
とっても可愛かったです！満足！！

発送予定日よりも少し遅れましたが無事に届きましたっ
ありがとうございます！

ブラインドドール自体はアリエクで何度も購入しています。今回初めてヘルニャーショップを利用してアソート購入します。ブラインドドール特有の発売延期は仕方ないですが既に1月に発売されている物が2月中旬に発送されるのは遅いと思いました。発売している物がいつまで経っても発送されないしメールなどで遅れるなどの連絡がないのに吃驚しました。アリエクより安くもないし速くもないので今後は利用しないと思います。
商品自体はアソート購入で不備なく届いています。自力でアリエクなどが利用出来ない人向けのショップですね。

ねこに一目惚れして「どうせならALLINで…」と初めての箱買い！
当初の予定より到着が遅れ、フリマサイトに少しずつ出品されていくのを見ながらうちに来るのはもうすぐかな？と楽しみに待っていました。
ついに発送メールが届き、2日後に配達されました！
ワクワクしながら開封して「ねこ可愛いーー」と喜びましたが、内容物になーんだか違和感…。
商品ページの説明と内容物をにらめっこした結果、シークレットと特典の子が入ってなーい！！
大慌てでヘルニャー様に連絡すると1時間ほどで返信をいただき、欠品の確認と不足分の発送をして貰えるとの事で一安心…。
そして本日、残りの2人が無事に配達されました！
届いた2人は箱が開封済みになっていましたが、間違いがないように中の確認をしないといけなかったのだと思いますし、特に問題ではなかったですー。
欠品に気づいた時はどうしようと不安になりましたが、迅速丁寧なサポートをして頂きとても助かりました。
みんな可愛いのでさっそく飾ってあげたいと思いますー！

■初ALLIN買いデビュー
親切な点：ボディ内部に太めの針金が入っており、ラインナップだとタコのように頭が重めなロングヘアな子でも、素足状態スタンド補助なしで自立可能
・着せ替え面：デフォルトの服の袖は結構ぴったりに作られており余裕がなく、紙の説明書はない、ハンドパーツを引っ張り手首内の溝にハメてS字フックむき出しにしてから袖を通すなどBJDの構造を知っている人向け
・異象重構同士でのカスタム面：クラファン特典の未塗装ヘアパーツを組んで思ったのは、磁石で耳や角をつける仕様上ヘッド内の構造がキャラ毎に違うため、凸側になる前髪内部をニッパーとヤスリで削る必要あり。フィギュア改造知識がいる
・他社製品とのカスタム面：スライドさせてフェイスにハメる特殊なネックパーツ、小顔、全員人耳隠しデザインで人間耳なしフェイスなため、カスタム幅は狭そうに見える。工夫次第で化けるかも
・初期不良：クラファンALLIN購入を受け取った時点(2026/2月)ではノーマルキャラのデフォルトの靴がすべて両足とも右になっており、メーカー大元の製作データミスと思われる(が、履かせると気にならないレベル)
・不安な点：届いた時点で、手と足のS字フックを引っ掛ける部分が削れかゴムの強さか凹み始めており、摩耗が早め耐久性低めかと感じてしまう(S字を引っ掛ける部分を真鍮線にしたり、ピンバイスなどを使う改造も視野)
総評：スタンダードな内部ゴム引き人形といった印象、一般流行でどのように改良されていくのかは分からないが。初の一目惚れALLIN購入のクラファン品で十分満足なクオリティの品(個人的な感想です)...そしてかわいい

どの子もかわいい顔をしています。
服も可愛くて、細かい部分まで丁寧に作られていますが、シャツやパンツ等片方はすんなり通るけれど反対側は通しにくいところもあります。
(なんども着せ替えたりする予定がなければ問題ないかと思います)
おしりがおおきめなので、ショートパンツがなかなかきつかったりもします。
でも一度着せてポーズ取らせちゃうとその可愛らしさに満足すること間違いなしです。